Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS

El cliente podrá solicitar el cambio del producto adquirido dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido (verificado mediante el número de seguimiento proporcionado por el courier).

Los cambios solo se aceptan en los siguientes casos:

  • El producto llegó en mal estado, abierto, dañado o incorrecto.

  • No se aceptan cambios por modelo o color.

  • El producto no debe haber sido usado y debe conservar su sello o etiqueta original.


PROCESO DE CAMBIO

Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de contact@flodiaperu.com, WhatsApp o Instagram, enviando fotos y/o videos del producto. Nuestro equipo revisará la solicitud y brindará una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.

En caso el cambio sea aprobado:

  • El cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada.

  • El artículo debe coincidir con el estado evidenciado en las imágenes enviadas. De no ser así, el cambio será rechazado.

  • El cliente asumirá el nuevo costo de envío o puede optar por recoger el nuevo producto en nuestro almacén.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones del pedido.