Términos del servicio
GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted, como comprador, accede a nuestra página web. Le recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones para su información y para estar al tanto de las políticas de la empresa.
En este sitio web podrá utilizar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web están sujetos a las leyes del Perú, especialmente a la Ley N.º 29571 de protección y defensa del consumidor.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí descritos, no podrá hacer uso del sitio ni de nuestros servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para venderle nuestros productos y servicios.
TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
No se puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar leyes de su jurisdicción, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
Tampoco debe transmitir virus o códigos dañinos.
Cualquier infracción resultará en la terminación inmediata del servicio.
CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrado para adaptarse a requerimientos técnicos.
La información de tarjetas siempre se transfiere cifrada.
No puede reproducir, duplicar o explotar el Servicio sin autorización expresa por escrito.
EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que la información del sitio sea precisa o actual. El contenido aquí publicado es de carácter general. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos y servicios sin previo aviso.
No seremos responsables por cambios de precios o suspensión del servicio.
PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente en línea y estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes intentan ser lo más representativas posibles, pero no podemos garantizar la precisión de colores según su pantalla.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por ubicación, persona o cantidad.
Podemos cancelar pedidos a nuestro criterio.
POLÍTICAS DE PRODUCTOS A PEDIDO
- Tiempo de entrega: Los productos a pedido tienen un tiempo de espera de 20 a 45 días hábiles, sujeto a disponibilidad de proveedor y proceso de importación.
- Abono inicial: Se requiere un pago del 50% del valor total del producto para confirmar el pedido.
- Cambios y devoluciones: Estos productos no cuentan con opción de devolución ni reembolso. En caso de que el producto no pueda ser entregado por disponibilidad, el cliente podrá cambiarlo por otro artículo en stock del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
- Política de cancelación: Una vez realizado el abono inicial, no se aceptan cancelaciones.
- Seguimiento del pedido: Flodia Perú informará al cliente sobre el estado de su compra a través de los canales oficiales de comunicación.
POLÍTICA DE SEPARACIONES
Para separar productos, el cliente deberá abonar el 50% del valor total como adelanto. El plazo máximo para completar el pago es de cinco (5) días calendario desde la fecha de separación.
En caso de no completar el pago en el plazo indicado:
- Los productos serán liberados automáticamente.
- El adelanto realizado no será reembolsable.
- El cliente perderá la promoción vigente al momento de separar.
- Los precios se modificarán según el valor actualizado al momento de una nueva compra.
Condición especial para productos de liquidación por LIVE:
Si el cliente separa un producto de liquidación durante un live, deberá completar el pago hasta la medianoche del mismo día. En caso contrario, perderá automáticamente la promoción y no habrá devolución de dinero.
El adelanto podrá ser usado como crédito para productos en stock, no aplicable a productos bajo pedido ni nuevas separaciones.
No se aceptan devoluciones sobre productos separados.
FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades por cliente o dirección.
Si realizamos cambios en un pedido, se notificará vía email o teléfono.
Es su responsabilidad proporcionar datos correctos y actualizados para facturación y contacto.
COMENTARIOS Y COMUNICACIONES
Usted acepta que podemos usar, editar o distribuir libremente cualquier comentario enviado.
No estamos obligados a mantenerlos confidenciales ni a responderlos.
No deben contener material ofensivo ni violar derechos de terceros. Usted es el único responsable del contenido enviado.
INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad.
ERRORES E IMPRECISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones sin previo aviso, incluso después de haber realizado un pedido.
USOS PROHIBIDOS
Está prohibido usar el sitio para actividades ilegales, difamatorias, abusivas, racistas, o que violen derechos de propiedad intelectual, entre otros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. Usted acepta usar el servicio bajo su propio riesgo.
TERMINACIÓN
Este acuerdo puede darse por finalizado si usted incumple cualquier parte del mismo.
Las obligaciones previas seguirán vigentes.
ACUERDO COMPLETO
Estos términos constituyen el acuerdo total entre usted y FLODIA PERÚ PHARMACARE GROUP S.A.C.
Cualquier versión anterior queda sin efecto.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica su aceptación a dichos cambios.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede escribirnos a:
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